东京城重点国有林管理局公共事业管理处立足实际，突出转作风、转职能、转方式，以需求、问题和导向为导向，全力打通服务企业和群众的“最后一公里”。

创新服务方式，推动为民服务零距离。公共事业管理处以流程再造为重点，对工作服务事项进行再梳理，完善社区、物业、城管等10大类58项工作流程，解决社区群众办事程序繁琐、办理时限长等问题。同时多举措创新便民服务方式，制作爱心卡、宣传栏、示意图板、流程图、“四零”服务承诺图板，网上公示办事流程版；设置便民服务台，新添老花镜、转椅、电脑提供集咨询、办理、查询为一体的零距离、全流程服务；工作人员配发胸卡、桌牌、服务承诺书，接受社会各界监督。此外，在网上政务服务中心开通群众意见反馈通道，形成与服务对象的沟通交流，接受监督，针对查找出来的5大项11条的问题进行整改，并将处理结果反馈。

突出优质高效，助推企业高质量发展。进一步规范环境管理，城警大队坚持每日巡查，对违法商贩批评277次，与商户签订文明公约365余份，加大拆除违建、查处违规渣土车、清理小广告的整治力度，使局址环境秩序得到改善。实施“净化、绿化、美化、亮化、规范化”的五化工程，进一步优化林城的人居环境。进一步维护林区稳定，每月开展一次矛盾纠纷排查化解活动，实行矛盾纠纷排查常态化。围绕中心践行服务宗旨，结合实际工作开展了各类主题实践活动，全年走访100余户家庭，解决了群众困难。为林区群众义务维修、服务数百件。