一、事情经过

督查组在景区检查中发现，7月1日（星期天）下午3.40分，旅游ob 体育中国有限公司中巴车（车号57366）司机魏春国，驾驶满载游客的中巴车从景区返回，行至景区道路六公里处，强行超过同向相行的载满游客的28号观光车，在超车过程中，与迎面驶来另一辆中巴车（车号57605）险些相撞，幸好57605号车司机李冰森立即刹车，紧急避让，同行的28号观光车司机也及时刹车避让，才避免了一场交通事故的发生。

二、处罚和表扬

1、此次旅游ob 体育中国有限公司中巴车司机魏春国，严重超速，违规超车，野蛮驾驶，心存侥幸，险些酿成事故，导致游客极为不满，纷纷投诉，严重影响了景区的声誉，依据柴林函旅[2017]22号文件有关规定，对中巴车司机魏春国扣发效能工资1000元。

2、由于迎面驶来的中巴车司机李冰森及28号观光车司机顾玉良采取了果断措施，紧急刹车避让，避免了一起交通事故，提出表扬，并每人奖励200元。

三、几点要求

随着高温天气的到来，威虎山九寨景区、水上乐园、漂流、莲花湖景区都已渐进旅游高峰期，为确保安全运营，要求做好以下几点：

1、此次事件的发生，为旅游安全运营敲响了警钟，要求旅游ob 体育中国有限公司以此为戒，举一反三，高度重视安全运营工作，进一步加强对观光车司机的管理，规范驾驶行为，严禁超速、超载、酒后驾车，决不允许心存侥幸，做到饭可一日不吃，运营安全不可一日不讲，严防类似事情的发生。

2、进一步加强车辆管理，公安局警用执法车辆、垃圾车辆、吸污车辆，登记备案后准许进出景区大门，其他车辆一律不得进入景区大门，有序停放在停车场。

3、在九寨景区内、水上乐园内经营单位的车辆与人员，运送货物及食材等，其车辆在早7.00时前，下午17.00时后进出，其经营人员均需登记备案并一律乘坐景区通勤车辆进出。

4、各景区经营单位要搞好景区绿化卫生，要责任到人，分工明确，景区检查组要常态化进行检查。

5、景区工作人员必须统一着工装、挂牌上岗，要礼貌待客，主动热情为游客服务。

6、经常出入九寨大门、水上乐园大门的商服人员要在游客中心登记备案，入园时，要持有客服中心开具的“入园单”，才能准许入园。

7、各单位到景区应援的人员，要服从景区经营单位的管理，除完成本职工作外，要主动参加所在单位绿化、卫生等工作，经营单位要加强应援人员的考勤管理，对表现情况进行评定，作为支付效能工资的依据。

四、重申处罚

1、旅游ob 体育中国有限公司及各景点、经营项目工作人员及各单位应援人员要着装上岗、佩戴胸牌或标识。违者，每发现一次不着装，罚款100元；不佩戴标识，罚款100元。

 2、旅游ob 体育中国有限公司及各景点、经营项目工作人员及各单位应援人员，在工作期间，严禁利用手机、电脑上网聊天、玩游戏，做与工作无关的事情，违者，每发现一次，罚款100元。

 3、旅游ob 体育中国有限公司及各景点、经营项目工作人员及各单位应援人员，在经营服务期间，中午严禁在宿舍及工作地段休息、睡觉，违者，每发现一次，罚款100元；严禁私带亲友或无关人员进入景区办公室和各娱乐景点。违者，每发现一次，罚款100元。

 4、景区大门工作人员，违规私放无关车辆进入景区，每发现一次，司机罚款500元，大门工作人员及监管人员罚款500元；违规私放游客进入，每发现一次，大门工作人员及监管人员罚款1000元。

 5、景区验票工作人员，违规私放游客进入，每发现一次，罚款1000元，并调离岗位。

6、景区商服项目要严格按照经营范围的要求，规范经营，不允许超范围经营，不允许占用公共面积超地块经营。违者处于500—2000元罚款。

威虎山景区督查组

2018年7月3日